IA na Black Friday impulsiona personalização de ofertas e amplia a exposição a fraudes, Brasil lidera interações maliciosas na região, diz Akamai
A IA na Black Friday deixou de ser tendência para se tornar infraestrutura do varejo digital no Brasil. O país ocupa a segunda posição no ranking global de interesse pela Black Friday, com 387 mil buscas pela data, um termômetro do apetite por consumo e da competição por atenção nos canais digitais. Ao mesmo tempo, especialistas alertam que esta pode ser uma das edições mais digitais e também mais vulneráveis da história do e-commerce brasileiro, com a inteligência artificial acelerando tanto a personalização de anúncios e ofertas quanto a sofisticação de golpes.
O cenário é inequívoco. No primeiro trimestre do ano, foram quase 3,5 milhões de tentativas de fraude, uma alta de 22,9% em relação ao mesmo período de 2024. Em paralelo, o país soma mais de 553 milhões de detecções de phishing nos últimos 12 meses, liderando o ranking de ataques na América Latina. Em 2025, a IA na Black Friday chega ao varejo com duplo papel, elevando a eficiência comercial e expandindo a superfície de ataque cibernético.
Brasil acelera no interesse e no risco, números que explicam a corrida do varejo
O grosso do tráfego promocional e das conversões ocorrerá no digital, um campo em que a IA na Black Friday se tornou alavanca competitiva. Segundo os dados citados pela reportagem, durante a Black Friday de 2024 foram 17,8 mil tentativas de fraude em poucas horas, somando R$27,6 milhões em golpes evitados no e-commerce nacional. O volume esperado para este ano mantém a pressão sobre operações e segurança: projeções do IT News Hub indicam que o e-commerce brasileiro deve movimentar R$13,34 bilhões nesta Black Friday.
Esse avanço, porém, ocorre em meio à plena industrialização do cibercrime. De acordo com o relatório Akamai Fraud and Abuse Report 2025, a atividade de bots com IA cresceu mais de 300% em um ano, e o Brasil lidera o número de interações fraudulentas na região. O uso de automação ofensiva eleva o risco de phishing, de tomada de contas e de abuso de credenciais, além de ataques a APIs, carrinhos e mecanismos de precificação dinâmica.
Personalização em tempo real e bots com IA, quando a vantagem vira vetor de ataque
O avanço da IA na Black Friday no varejo, agora responsável por definir preços, prever demandas e personalizar ofertas em tempo real, amplia também a superfície de ataque. Sistemas inteligentes estão por trás da segmentação fina de campanhas, da orquestração de canais mais rentáveis e da estabilização de servidores em picos massivos de acesso. Essa mesma inteligência, quando replicada por atacantes com bots com IA, acelera testes de credenciais, criação de iscas e a exploração de brechas com velocidade e escala inéditas.
Para Rafael Dantas, Head de Segurança Cibernética da TLD, o momento exige vigilância constante e coordenação entre áreas de marketing, tecnologia e segurança. Em suas palavras, “Durante a Black Friday, cada clique e? um potencial alvo e cada dado transacionado carrega um valor estrate?gico. A intelige?ncia artificial deixou de ser apenas uma ferramenta de automac?a?o; hoje, ela e? a linha de defesa mais inteligente da ciberseguranc?a, capaz de antecipar padro?es, bloquear ataques em segundos e proteger a experie?ncia do consumidor sem interromper o nego?cio”. O especialista acrescenta que, nos bastidores, a IA já sustenta operações, detecta fraudes, previne manipulação de preços e preserva a integridade transacional.
Dantas também ressalta o equilíbrio entre experiência e proteção, um ponto crítico na IA na Black Friday: “O consumidor busca convenie?ncia e seguranc?a. As empresas, eficie?ncia e previsibilidade. A IA conecta essas duas pontas, transformando dados em deciso?es inteligentes e protegidas”. Em meio ao pico de tráfego, cada ajuste na jornada pode reduzir atritos sem abrir portas para exploração maliciosa.
Preparação imediata para marcas e consumidores, segurança sem perder conversão
Para as empresas, a prioridade é endurecer camadas de defesa sem sacrificar a conversão. Em uma Black Friday com IA em ambos os lados, valem práticas como detecção comportamental em tempo real, modelos de risco que distingam bots de humanos, proteção a APIs e mecanismos anti-manipulação de preços. A integração entre fraud intelligence, monitoramento de picos e políticas claras de validação de identidade ajuda a mitigar tentativas de account takeover e abuso de cupons.
Para consumidores, a lógica é pragmática. Em um ambiente com 553 milhões de detecções de phishing em 12 meses, é vital conferir domínios, evitar links suspeitos, preferir apps oficiais e habilitar múltiplos fatores de autenticação. A IA na Black Friday torna as ofertas mais relevantes, mas também produz golpes mais convincentes, exigindo atenção redobrada ao avaliar mensagens e páginas que prometem descontos fora da curva.
No fim, a corrida por performance e segurança se encontra no mesmo ponto, a confiança. Como resume Dantas, “O futuro do varejo depende na?o apenas de prever o que o consumidor quer, mas de proteger cada clique que o leva ate? a compra”. Em uma data que deve movimentar R$13,34 bilhões, a IA na Black Friday é, ao mesmo tempo, a grande engrenagem da personalização e a barreira mais eficaz contra fraudes, desde que bem treinada, monitorada e alinhada à estratégia do negócio.