Levantamento da VarejOnline by TOTVS aponta avanço do ticket médio e do volume de vendas em 5%, descontos 14% maiores, cartão de crédito em alta e uso de dinheiro em queda, reforçando a virada digital na Black Friday 2025
A Black Friday 2025 manteve sua relevância no varejo brasileiro, com números que confirmam a confiança do consumidor e um varejo mais preparado. Segundo levantamento da TOTVS, por meio da plataforma VarejOnline by TOTVS, o faturamento dos lojistas cresceu 12% na sexta-feira promocional em comparação a 2024.
Os dados analisam a performance de milhares de clientes do sistema em todo o Brasil, o que amplia a representatividade do recorte e reforça a tendência de consolidação da data no calendário de vendas. O destaque da edição foi a aceleração dos meios de pagamento digitais, com evidência para o Pix.
De acordo com o mesmo levantamento, as vendas via Pix tiveram um salto de 56% em relação ao ano anterior, enquanto o cartão de crédito registrou crescimento de 27%. Em sentido oposto, o uso de dinheiro em espécie recuou 12%, sinalizando uma transição clara para o ambiente digital na Black Friday 2025.
Além disso, a VarejOnline by TOTVS identificou avanços consistentes em indicadores de qualidade de vendas. O volume de vendas e o ticket médio subiram 5%, enquanto o desconto oferecido pelos lojistas aumentou 14%. A combinação revela um consumidor mais consciente, atento às melhores oportunidades, e um varejo que calibra preços e margens de forma estratégica.
Para Elói Assis, diretor-executivo para Varejo da TOTVS, os resultados são um retrato do amadurecimento do setor e do consumidor brasileiro. “Os números deste ano não mostram apenas que a Black Friday caiu de vez no gosto do brasileiro, mas que os varejistas têm aprendido a se preparar de forma estratégica”, analisa.
Pix acelera na Black Friday 2025, cartão de crédito cresce e dinheiro perde espaço
A adoção do Pix como principal meio de pagamento na Black Friday 2025 confirma um movimento em curso desde os últimos ciclos promocionais, agora em um patamar mais robusto. O acréscimo de 56% nas transações via Pix, em comparação com 2024, demonstra a preferência do consumidor por pagamentos instantâneos, com liquidação rápida e experiência simplificada.
O cartão de crédito segue como pilar de conversão no varejo, com avanço de 27%. A presença do cartão, sobretudo em tíquetes de maior valor, permanece relevante por conta do parcelamento e do reconhecimento do método, que ainda é decisivo para muitos perfis de compra.
Em contrapartida, o dinheiro em espécie registrou queda de 12%, reforçando a migração definitiva para o digital. O quadro traduz uma jornada de compra cada vez mais integrada, com menos atrito no checkout e maior conveniência. Para o lojista, o efeito prático é uma operação mais ágil, com conciliação mais eficiente e ganhos de produtividade nos picos da Black Friday.
Ticket médio e volume sobem 5%, descontos 14% maiores, consumidor mais seletivo
A análise da VarejOnline by TOTVS aponta crescimento de 5% no volume de vendas e no ticket médio durante a Black Friday 2025. Ao mesmo tempo, o desconto médio avançou 14%. Esse conjunto indica um consumidor informado, que pesquisa mais e reconhece ofertas reais, evitando excessos, enquanto os varejistas calibram preços e margens para garantir giro e rentabilidade.
O resultado é um equilíbrio mais saudável entre agressividade promocional e sustentabilidade do negócio. Ao elevar o desconto em patamar controlado e ganhar eficiência nos meios de pagamento, os lojistas conseguiram manter tráfego, conversão e valor médio por pedido em alta, sem comprometer completamente a margem. O movimento também sugere maior maturidade no uso de dados para precificação e planejamento de promoções.
Para o consumidor, a percepção de valor melhora quando os canais, físico e digital, oferecem condições alinhadas, com transparência de preço e variações coerentes. Esses fatores ajudam a reduzir a fricção no processo de compra e sustentam a confiança na Black Friday 2025.
O que os números sinalizam para o varejo em 2026
Os indicadores da Black Friday 2025 sugerem prioridades claras para o planejamento. Com o Pix em alta, vale reforçar a experiência de checkout, a comunicação das opções de pagamento e a automação de conciliação. Em paralelo, manter o cartão de crédito competitivo, com parcelas e limites ajustados, segue essencial para o tíquete mais elevado.
No campo comercial, o avanço do ticket médio e do volume de vendas, combinado a descontos mais expressivos, indica que o consumidor responde a ofertas reais e bem comunicadas. Mapear categorias com elasticidade de preço, calibrar estoques e programar janelas promocionais por jornada, do teaser ao pós-evento, tende a ampliar a eficiência.
Por fim, as evidências de um varejo mais estratégico, somadas à citação da TOTVS sobre o amadurecimento do setor, apontam para a continuidade da profissionalização ao longo do próximo ciclo. A leitura é objetiva, os números confirmam a força da data no Brasil e reforçam que o foco em meios de pagamento digitais, precificação inteligente e execução operacional deve seguir no centro da estratégia.