Com o Projeto SMART da Klabin, a companhia moderniza e integra softwares críticos, adota SAP SuccessFactors e S/4HANA no RISE na AWS, e leva o SAP Digital Manufacturing à maior fábrica de sacos industriais do mundo
A Klabin deu um passo decisivo em sua jornada de transformação digital ao consolidar o Projeto SMART da Klabin, um programa que moderniza e integra processos corporativos essenciais com apoio da Deloitte e das alianças SAP e AWS. A iniciativa, voltada à eficiência, escalabilidade e padronização, acompanha a crescente complexidade dos negócios da companhia, conectando finanças, RH e operações industriais em uma arquitetura de dados unificada.
Na primeira fase, a empresa implantou o SAP SuccessFactors HCM para modernizar a gestão de pessoas, usando inteligência artificial e machine learning para conectar dados de folha de pagamento, ponto, desempenho e talentos, criando uma jornada mais integrada para os profissionais. “Não se trata apenas de uma transformação tecnológica. É sobre destravar o potencial da Klabin para operar com mais eficiência, escalabilidade e padronização. O Projeto SMART é a base para um novo ciclo de evolução, mirando o uso inteligente de dados, automação e transformação digital contínua”, afirma Odercio Claro, Diretor de Tecnologia da Informação da Klabin.
Parceira da companhia desde 1998, a SAP passou a sustentar a operação com uma arquitetura mais moderna. O SAP ECC foi substituído pelo SAP S/4HANA, integrando soluções complementares como SAP Signavio, SAP Analytics Cloud, SAP Digital Supply Chain e SAP Ariba. “Essa parceria reflete como a tecnologia pode acompanhar e sustentar o crescimento acelerado de uma empresa que está sempre inovando. Com nossas soluções, a Klabin ganha escalabilidade, inteligência e integração para enfrentar a complexidade dos negócios atuais e impulsionar sua jornada de transformação digital com foco em eficiência e sustentabilidade”, celebra Ana Paula Campoi, diretora de Vendas para HCM da SAP Brasil.
Da fase zero ao go-live, uma virada planejada
O Projeto SMART da Klabin começou em 2023, com a Fase Zero, quando Klabin e Deloitte mapearam oportunidades de ganho operacional. No ano seguinte, a companhia implantou uma solução HXM focada em folha e ponto, preparando a organização para a adoção em escala das novas tecnologias.
Em 2025, foi realizada a conversão técnica do SAP ECC para o SAP S/4HANA, reconstruindo a arquitetura financeira e consolidando o uso do SAP Signavio para otimização de processos, com go-live no início do ano. “Realizamos a virada do sistema com a fábrica operando, sem parar a produção. Mobilizamos todas as áreas, antecipamos cenários com fornecedores e clientes, e planejamos cada detalhe para garantir continuidade operacional. Foi um trabalho técnico e humano de excelência”, reforça o executivo da Klabin.
A jornada contou com mais de 125 workshops, 3,3 mil cenários de testes, 500 horas de treinamentos e 300 comunicados internos, envolvendo mais de 770 profissionais, incluindo mais de 200 consultores da Deloitte. “Mais do que uma mudança de sistema, essa iniciativa representa um salto de maturidade tecnológica e operacional. A tecnologia, quando bem implementada, pode transformar o dia a dia das pessoas e gerar vantagens competitivas reais às organizações”, comenta Claudio Cristiano Rodrigues Paixão, sócio de Consultoria da Deloitte.
O planejamento integrado também foi determinante para o sucesso da implementação. “Essa transformação só foi possível graças à sinergia construída entre a Klabin, a Deloitte e os demais parceiros. Atuamos lado a lado, com um planejamento detalhado, foco na continuidade e uma atuação ágil e integrada, superando desafios complexos sem comprometer o desempenho”, complementa Fred Kanashiro, sócio de Consultoria em Tecnologia da Deloitte.
Eficiência, governança e dados em tempo real
Com a nova arquitetura tecnológica, a Klabin avançou em padronização entre unidades, integração de dados em tempo real e governança. Na área de Gente e Gestão, o tempo de processamento da folha foi significativamente reduzido, refletindo o impacto do SAP SuccessFactors HCM na eficiência das rotinas de RH.
Na Logística Florestal, a automação da entrada de caminhões diminuiu o tempo nas balanças, aumentando a produtividade no campo. No pilar Financeiro, o fechamento contábil passou a ser realizado diretamente no SAP, com mais precisão e confiabilidade, sem dependência de sistemas paralelos, reforçando a trilha de compliance e a tomada de decisão baseada em analytics.
A cultura centrada nas pessoas foi uma diretriz desde o início da iniciativa. “Desde o início, a Klabin colocou as pessoas no centro da jornada. Criamos um time forte, com representantes de diferentes áreas e engajamento intenso da liderança, o que foi fundamental para garantir o sucesso da implantação e a continuidade da operação”, destaca Odercio. O Projeto SMART da Klabin também contribui para a sustentabilidade operacional e financeira da empresa, com gestão mais eficaz de custos, recursos e processos.
Indústria 4.0 em Lages com SAP Digital Manufacturing
Após a virada para o SAP S/4HANA, a Klabin consolidou seu protagonismo em Indústria 4.0 ao implementar o SAP Digital Manufacturing na maior fábrica de sacos industriais do mundo, em Lages, SC. Em 1º de outubro de 2025, a unidade iniciou a operação no âmbito do Projeto SMART da Klabin, em um case de alta complexidade tecnológica e rara execução bem-sucedida no setor.
“Essa entrega simboliza a materialização do conceito de Indústria 4.0 dentro da Klabin. O SAP Digital Manufacturing eleva o patamar de gestão fabril, trazendo habilitadores para inovação, visibilidade em tempo real, aumento da rastreabilidade e a conformidade, ampliação dos controles de processo, OEE e integração total com a cadeia de valor. Adicionalmente, a partir da fundação do SAP Digital Manufacturing, a Klabin será capaz de aplicar soluções de inteligência artificial e Gen AI para seus dados granulares de produção, o que destravará iniciativas inovadoras de valor em suas operações O comprometimento, resiliência e dedicação das equipes Klabin e Deloitte foram determinantes para o sucesso dessa virada”, destaca Celso Kassab, sócio de Supply Chain da Deloitte.
A solução passou a oferecer monitoramento em tempo real de produção e qualidade, integração nativa com os módulos MM, PP e QM do SAP, além de controle mais preciso de estoques e processos, com redução significativa de desvios operacionais. A nova plataforma substituiu os sistemas MII e SRP, criando uma base mais robusta e escalável, alinhada à estratégia 4.0. Mais de 300 profissionais participaram ativamente, reforçando o compromisso com capacitação e excelência.
O avanço também foi viabilizado pela migração dos sistemas SAP para o modelo RISE, com infraestrutura escalável na AWS, garantindo desempenho e confiabilidade em nuvem. “Na AWS, estamos comprometidos em impulsionar a inovação e a transformação para nossos clientes, e o Projeto SMART da Klabin exemplifica perfeitamente o que é possível alcançar quando uma visão estratégica clara é combinada com a tecnologia de nuvem certa. Nossa infraestrutura escalável para SAP RISE forneceu a base sobre a qual a Klabin foi capaz de construir essa impressionante evolução digital, garantindo desempenho, segurança e confiabilidade durante toda a transformação. Estamos orgulhosos de fazer parte dessa jornada que não apenas moderniza os sistemas, mas redefine fundamentalmente como uma organização líder em seu setor pode operar com maior agilidade e sustentabilidade em um ambiente de negócios cada vez mais complexo”, afirma Andres Tahta, diretor de parceiros da AWS para a América Latina.
Com o Projeto SMART da Klabin, a companhia fortalece a gestão baseada em dados em tempo real, amplia a automação e prepara o terreno para expandir as inovações para novas unidades, mantendo eficiência, governança e sustentabilidade como pilares de crescimento.