Em meio ao pico de demanda da Black Friday, estudo indica ganhos de até 1,8 p.p. em receita e 1,5 p.p. em rentabilidade, com RFID, IA e consumíveis certificados impulsionando gestão de inventário, prevenção de perdas e eficiência operacional
A Black Friday se consolidou como o maior teste de estresse do varejo brasileiro, exigindo velocidade de reposição, picking preciso e disponibilidade de produtos nos canais físico e online. Em um cenário de e-commerce em alta, um novo estudo global da Zebra Technologies, realizado em colaboração com a Oxford Economics, mostra que investir em RFID, inteligência artificial (IA), dispositivos móveis e análise preditiva se traduz em impacto direto no caixa durante a Black Friday.
Segundo o relatório, as melhorias nos fluxos de trabalho, sobretudo em gestão de inventário e prevenção de perdas, podem aumentar em até 1,8 ponto percentual as receitas e em 1,5 ponto percentual a rentabilidade dos varejistas. Com a operação sob pressão, a precisão do inventário é hoje prioridade para 39% dos varejistas, impulsionada pelo crescimento do comércio eletrônico, pelo modelo ship from store e pela necessidade de visibilidade total nos picos de demanda da Black Friday.
Precisão de estoque e visibilidade em tempo real sob pressão
O estudo destaca que empresas que otimizaram seus fluxos de inventário registraram um aumento de 68% na precisão do inventário, uma redução de 47% no tempo dedicado às contagens e um incremento de 44% na exatidão dos prognósticos. Em datas críticas como a Black Friday, esses ganhos se convertem em menos rupturas de estoque, reposição mais veloz e checkouts mais ágeis, elementos que influenciam diretamente a satisfação do consumidor.
Essa evolução tem ligação direta com a adoção de RFID, IA e análise preditiva para dar visibilidade em tempo real ao estoque, integrar loja física e online e sustentar uma operação omnicanal consistente durante a Black Friday. No Brasil, onde o crescimento do e-commerce é contínuo, essas tecnologias se tornaram essenciais para manter o ritmo de vendas sem perdas de eficiência.
A executiva Priscilla Castro, da Zebra Brasil, sintetiza a importância dessa combinação de tecnologia e execução: “Quando cada segundo e cada leitura importam, a combinação de visibilidade em tempo real e execução impecável é o que garante uma experiência positiva para o consumidor e resultados sólidos para o negócio”, afirma Priscilla Castro, Key Account Manager da Zebra Brasil.
RFID, IA e análise preditiva destravam produtividade e reduzem perdas
As operações inteligentes estão redefinindo a produtividade no varejo global. O estudo mostra que cerca de metade dos varejistas já está testando IA para otimizar inventários, antecipar demanda, detectar riscos e melhorar a tomada de decisão em tempo real. No contexto da Black Friday, isso significa maior precisão na alocação de produtos, menos filas e menos devoluções, além de mais eficiência no picking e no despacho de pedidos.
A prevenção de perdas também entra no centro da estratégia. De acordo com o levantamento, cerca de dois terços dos varejistas consideram a prevenção de perdas um desafio prioritário. Aqueles que investiram em sensores inteligentes, tecnologias RFID e IA alcançaram reduções de 57% na perda e de 43% na fraude, além de melhorias na visibilidade dos produtos e na experiência dos colaboradores. Em semanas de Black Friday, quando o volume de transações dispara, essas soluções ajudam a proteger margens e a manter o controle operacional.
Somadas, as iniciativas de operações inteligentes também impulsionam a percepção do cliente. O estudo conclui que os varejistas que adotam essas práticas registram um aumento de 21% na satisfação do cliente, um diferencial competitivo vital para fidelizar consumidores conquistados durante a Black Friday.
Por que consumíveis certificados importam mais na Black Friday
Um ponto frequentemente negligenciado, mas crucial sob o pico de demanda da Black Friday, é a qualidade dos consumíveis. A Zebra ressalta que etiquetas de código de barras, ribbons, materiais resistentes e, sobretudo, tags RFID calibrados têm impacto direto na eficiência diária. Consumíveis defeituosos podem gerar falhas de leitura, erros no picking, atrasos no checkout e devoluções, problemas que se amplificam no maior evento comercial do ano.
Ao padronizar e certificar consumíveis, o varejo reduz retrabalho e aumenta a taxa de leitura, o que sustenta a visibilidade de estoque e a acurácia dos processos guiados por RFID e IA. Na prática, isso significa mais pedidos completos, menos erros de expedição e um fluxo de loja e de e-commerce mais estável ao longo da Black Friday.
Para 2025, com a aceleração do ship from store e da logística omnicanal, a convergência entre RFID, IA e consumíveis certificados tende a ser decisiva na competição por eficiência. A combinação de visibilidade em tempo real com execução impecável, amparada por materiais de qualidade, coloca o varejo brasileiro em posição de transformar o pico da Black Friday em ganhos sustentáveis de produtividade e rentabilidade.
Ao fim, a mensagem do estudo da Zebra Technologies com a Oxford Economics é clara: investir em RFID, IA e consumíveis certificados não é mais opcional para quem quer atravessar a Black Friday com alto desempenho. É o caminho mais curto para elevar a precisão de estoque, reduzir perdas e converter picos de demanda em resultados concretos.