Com avanço na avaliação do Banco Mundial, Brasil consolida referência em Governo Digital, mantém-se na categoria mais alta e reforça inclusão com iniciativas como o Balcão GOV.BR
O Brasil confirmou sua posição de destaque em Governo Digital na nova edição do GovTech Maturity Index 2025, estudo do Banco Mundial divulgado nesta quinta-feira, 18/12/2025. O país alcançou 0,977 de pontuação, mantendo-se entre os 80 países na categoria mais alta da avaliação, um avanço em relação aos 0,975 registrados em 2023. O levantamento analisou 197 países e tem nota máxima de 1, o que reforça a maturidade brasileira na transformação digital do setor público.
Durante o lançamento, a secretária-adjunta de Governo Digital, Luanna Roncaratti, celebrou o resultado e ressaltou a importância de métricas que orientam políticas ao longo do tempo. Segundo ela, “Esses índices ajudam a sustentar o compromisso político e institucional ao longo do tempo. Estamos felizes com o resultado alcançado pelo Brasil em 2025, continuamos numa crescente”. A avaliação é a terceira edição do GTMI, e o Brasil permaneceu na faixa mais alta em todas elas.
O estudo do Banco Mundial mede a maturidade da administração pública digital com base em dados fornecidos pelos países e em informações coletadas remotamente, quando necessário. O resultado brasileiro indica que o ecossistema de Governo Digital nacional evolui de forma consistente, com foco em serviços digitais acessíveis, infraestrutura compartilhada, engajamento cidadão e governança voltada à inovação.
O que o GovTech Maturity Index 2025 mede e por que o Brasil se destaca
O GovTech Maturity Index oferece uma visão ampla da transformação digital no setor público. A metodologia avalia quatro dimensões críticas, entre elas os sistemas centrais de governo e infraestrutura digital compartilhada, a prestação de serviços públicos on-line, o engajamento digital dos cidadãos e os habilitadores de GovTech, que incluem estratégia, instituições, marcos legais e regulatórios, competências digitais e políticas de inovação. As atualizações do GTMI consideram duas fontes principais, as respostas a questionários autodeclaradas pelos países participantes e os dados coletados remotamente para os não participantes.
Ao consolidar 0,977 na edição de 2025, o Brasil demonstra performance consistente em pilares essenciais de Governo Digital, especialmente na oferta de serviços digitais, no fortalecimento de bases tecnológicas e na criação de condições para inovação pública. O patamar alcançado sugere que a transformação digital vem sendo estruturada com foco no usuário e com compromisso de longo prazo.
Inclusão no centro: do “um governo para cada pessoa” ao Balcão GOV.BR
Segundo Luanna Roncaratti, o lema que orienta a transformação brasileira é “um governo para cada pessoa”. A secretária explicou que a diretriz se traduz em acesso universal e usabilidade, afirmando que “Isso significa que ninguém deve ficar para fora, independentemente do nível de habilidade digital, conectividade ou do dispositivo que utiliza. Uma transformação digital centrada no usuário é um aspecto fundamental da nossa abordagem”.
Com essa perspectiva, o Ministério da Gestão lançou em 2024 o Balcão GOV.BR, serviço de atendimento presencial para cidadãos que enfrentam dificuldades no uso de plataformas digitais, como idosos, pessoas sem acesso à internet ou com baixa alfabetização digital. A iniciativa já está presente em 14 estados e 93 municípios, com 118 unidades de atendimento em funcionamento, que podem ser consultadas em gov.br/presencial. A expansão desse suporte híbrido, físico e digital, fortalece a inclusão e a confiança no ecossistema de serviços públicos on-line.
Essa combinação de canais amplia o alcance das políticas de Governo Digital e reduz barreiras de acesso, ao mesmo tempo em que resguarda o foco em experiência do usuário, privacidade e segurança. O objetivo final é garantir que as soluções digitais sejam, de fato, para todos.
EFGD e ENGD: estratégias para acelerar e coordenar o Governo Digital no país
Além das melhorias em produtos e serviços, o Brasil sustenta sua maturidade digital por meio de diretrizes estratégicas. A Estratégia Federal de Governo Digital (EFGD) foca em aprimorar a eficiência no âmbito do Governo Federal, fortalecendo a governança digital e estabelecendo ações e metas para mais de 250 órgãos e entidades. A versão mais recente, lançada em 2024, consolida e amplia avanços, incorporando pilares de inclusão, direitos humanos e sustentabilidade.
Em paralelo, a Estratégia Nacional de Governo Digital (ENGD) funciona como um guia para a administração pública federal, estados e municípios, com a missão de articular e direcionar iniciativas entre os diferentes níveis de governo, simplificando e ampliando o acesso do cidadão aos serviços públicos. Entre os objetivos da ENGD estão a Qualidade dos Serviços Públicos, a Identificação Única do Cidadão, a Privacidade e Segurança e a Inteligência de Dados.
Ao alinhar essas estratégias com o acompanhamento internacional do GovTech Maturity Index 2025, o país potencializa a capacidade de medir impacto, priorizar investimentos e acelerar a entrega de valor público. A presença contínua do Brasil na categoria mais alta do GTMI reforça a visão de longo prazo e a execução coordenada que sustentam a liderança em Governo Digital.