Integração iFood e Decolar leva a categoria Viagens a 60 milhões de usuários, conecta compras do dia a dia ao Passaporte Decolar e impulsiona a fidelização
A integração iFood e Decolar acaba de ser ampliada para toda a base do aplicativo de delivery, consolidando uma nova categoria chamada Viagens dentro do iFood e permitindo que cada compra, de restaurantes a mercados, farmácias ou pet shops, gere pontos para viagens no Passaporte Decolar. A conexão entre as duas plataformas foi viabilizada por APIs e infraestrutura de dados em nuvem, que sincronizam em tempo real transações, pontuação e resgates, entregando uma experiência ágil e contínua para o consumidor.
Testada desde maio de 2025, a integração iFood e Decolar demonstrou força de engajamento e escalabilidade. Durante o piloto, o programa respondeu por 4% da receita da Decolar no segmento de consumo, registrou crescimento médio de 20% por semana nas vendas originadas pelo iFood e trouxe aproximadamente 50% de compradores novos ou reativados para a plataforma de viagens. A taxa de conversão foi mais que o dobro da observada em outros canais, evidenciando o poder da jornada integrada e da oferta contextual.
Para Henrique Iwamoto, chefe de Operações e Investimentos da Prosus na América Latina, a iniciativa materializa a estratégia de sinergias tecnológicas dentro do grupo. “+Estamos conectando ecossistemas para criar novas formas de valor e transformar experiências digitais em benefícios reais para o consumidor+”, afirmou. A fala reforça a visão de que a integração iFood e Decolar amplia conveniência e fidelização a partir de serviços interoperáveis.
Na avaliação de Max Gonzalez, head de Desenvolvimento Corporativo do Grupo Decolar, a expansão marca um avanço na personalização e na presença da marca ao longo da jornada de compra. “+A integração com o iFood reforça nossa presença na jornada do consumidor, usando tecnologia para simplificar o acesso a viagens e tornar a experiência mais fluida e conectada+.”
Como funciona a integração iFood e Decolar
Ao fazer um pedido no iFood, o usuário passa a acumular pontos no Passaporte Decolar automaticamente, graças a uma camada de APIs e processamento em nuvem que identifica a transação, calcula a pontuação e atualiza o saldo em tempo real. Essa arquitetura permite que os benefícios sejam resgatados com rapidez e que a jornada seja contínua entre as plataformas.
A experiência foi desenhada para ser simples, com o acompanhamento do saldo diretamente no aplicativo, na seção “Destaques do iFood”. Além do crédito de pontos em compras de restaurantes, mercados, farmácias e pet shops, a tecnologia usa recursos de automação e processamento de dados para personalizar ofertas conforme o histórico de consumo, elevando a relevância das recomendações e a probabilidade de conversão.
Com a expansão, a integração iFood e Decolar chega a 60 milhões de usuários, escalando a ponte entre consumo recorrente e viagens. Para quem compra com frequência no delivery, a novidade transforma gastos do dia a dia em benefícios tangíveis, encurtando o caminho até a próxima passagem, hotel ou pacote.
Resultados do piloto e impacto no negócio
Os indicadores do piloto, iniciado em maio de 2025, sustentam o potencial da integração iFood e Decolar. O programa representou 4% da receita da Decolar no segmento de consumo, com crescimento médio de 20% por semana nas vendas originadas pelo iFood. Metade dos compradores vindos do app de delivery foi nova ou reativada, e a taxa de conversão superou em mais de duas vezes a obtida por outros canais.
Esses resultados sinalizam o efeito de rede quando ecossistemas digitais interoperam, aproximando um público amplo e engajado de ofertas de viagens. Ao criar uma jornada sem fricção, com sincronização em tempo real e benefícios claros, a parceria amplia o valor percebido do delivery e fortalece a posição da Decolar como líder em tecnologia para o setor de viagens na América Latina.
Para a Prosus, controladora do iFood, a iniciativa confirma o papel das sinergias tecnológicas na estratégia regional, transformando recorrência de consumo em alavanca de retenção e monetização. Para o consumidor, o ganho é imediato, já que cada pedido passa a contar na construção de uma viagem futura.
Pontos, bônus e descontos: o que muda para o cliente
Os benefícios variam conforme o perfil. Assinantes do Clube iFood ganham 2.500 pontos de boas-vindas e podem acumular até 2 pontos por real gasto, além de descontos adicionais de até 25% em produtos da Decolar. O incentivo acelera o acúmulo para quem já tem frequência alta no delivery e aproxima a comunidade de assinantes do Passaporte Decolar.
Para os demais usuários, a regra é clara: acumulam quase 1 ponto por real, com limite mensal e validade de três meses. A combinação de pontos, bônus e descontos cria uma avenida de oportunidades, principalmente quando o cliente concentra compras recorrentes, como mercado e farmácia, e aproveita ofertas sazonais de viagem.
O saldo pode ser acompanhado dentro do próprio app, na área de Destaques do iFood, o que reduz atritos e dá transparência ao processo. Como a integração iFood e Decolar opera com atualização em tempo real, o usuário percebe mais rapidamente o retorno das suas compras, mantendo o engajamento ao longo do mês.
Ao conectar consumo cotidiano e lazer, a parceria reforça o iFood como plataforma de conveniência digital e a Decolar como referência em inovação e personalização no varejo de viagens. A combinação de dados, interoperabilidade e experiência do usuário sustenta um modelo de fidelização que tende a ganhar escala, principalmente agora que a funcionalidade está disponível a todo o público do aplicativo.