Com mais de 4 mil dispositivos sob gestão, o Modelo PCaaS garante atualização contínua, segurança da informação e produtividade aos colaboradores
A Siemens Brasil acelerou a transformação do seu backoffice de TI ao adotar o Modelo PCaaS em uma parceria estratégica com a Simpress, referência nacional em outsourcing de equipamentos. Iniciado em 2011 e reforçado em 2021, o projeto consolidou a gestão de mais de 4 mil dispositivos, entre notebooks, desktops e estações de trabalho, trazendo ganhos de eficiência, segurança e experiência para colaboradores em todo o país.
Antes, a operação seguia o modelo de aquisição tradicional, no formato capex, com altos custos administrativos e operacionais. A migração para o Modelo PCaaS, adotando a lógica de opex, eliminou a necessidade de gestão interna do parque, assegurando atualização tecnológica contínua, manutenção especializada e suporte integral ao ciclo de vida dos equipamentos.
O ciclo de renovação prevê que, a cada quatro anos, os colaboradores recebam um novo dispositivo, em um processo completo que inclui logística, configuração e personalização, além de descarte seguro e limpeza digital, em conformidade com as normas de segurança da informação e a LGPD. Segundo a companhia, essa abordagem do Modelo PCaaS reduz ruídos operacionais, padroniza entregas e libera o time de TI para focar em inovação e estratégia.
“A parceria com a Simpress foi fundamental para ampliar a qualidade das entregas e garantir uma operação fluida. Hoje, nossos colaboradores têm à disposição uma estrutura que assegura produtividade e agilidade no dia a dia, sem que o time de TI precise se preocupar com questões administrativas ou logísticas”, afirma Mauro Wagner, gestor de TI da Siemens Brasil.
Do capex ao opex: por que o Modelo PCaaS muda o jogo na gestão do parque
Com o Modelo PCaaS, a Simpress assumiu a gestão ponta a ponta do parque de TI, reduzindo o trabalho de backoffice e simplificando processos como compras, estoque, manutenção, substituição, logística reversa e descarte ambientalmente responsável. A presença de uma equipe dedicada da Simpress dentro da Siemens, somada a um estoque de equipamentos no próprio cliente, garante trocas rápidas e redução de paradas.
Se antes um colaborador poderia ficar horas sem equipamento em caso de falha, agora a estrutura permite substituição imediata e retorno ao trabalho sem impactos significativos. Além disso, a operação utiliza cinco classes de dispositivos homologados globalmente pela Siemens, de desktops padrão a workstations de alta performance, ajustando configurações às demandas de cada área, um ponto central para a escalabilidade do Modelo PCaaS.
“A Simpress vestiu a camisa da Siemens. Trabalhamos a quatro mãos e essa parceria tem gerado resultados diretos na satisfação dos usuários e na segurança cibernética da companhia”, destaca Fernando Freu, coordenador de Serviços da Siemens Brasil.
Produtividade e segurança: experiência do usuário no centro
Ao centralizar a gestão no Modelo PCaaS, a Siemens Brasil dobrou a aposta em produtividade, segurança e experiência do usuário. A combinação de atualização tecnológica contínua e suporte especializado reduz incidentes e acelera respostas, ao mesmo tempo em que reforça a governança, com políticas de segurança da informação integradas ao ciclo de vida dos dispositivos.
O modelo também agiliza integrações. No Programa de Desenvolvimento de Talentos (PDT), a Simpress foi decisiva para suprir, de forma coordenada, todos os itens de trabalho para os recém-chegados. Segundo a operação, a entrega do material completo, “desde notebooks até os crachás”, para 50 estagiários ocorreu no tempo recorde de três minutos, encurtando significativamente o tempo de onboarding e colocando os talentos para produzir com rapidez.
Essa visão orientada a serviços, uma marca do Modelo PCaaS, aumenta a satisfação dos usuários e simplifica o cotidiano do time de TI, que passa a atuar com foco em projetos estratégicos, analytics e inovação, enquanto a camada operacional fica sob a responsabilidade da Simpress.
Indicadores acima do contratado e escalabilidade nacional
Os resultados operacionais reforçam a evolução trazida pelo Modelo PCaaS. Nos últimos seis meses, o SLA contratual de 96% foi superado, com índices entre 98% e 100%. O desempenho consistente indica maturidade do processo, padronização de atendimento e eficiência logística, beneficiando diretamente as áreas de negócio da Siemens Brasil.
Ao comentar a parceria, a Simpress destaca o impacto do outsourcing na modernização do parque de TI e na sustentação da produtividade. “O outsourcing de PCs, transforma a forma como as empresas lidam com tecnologia. Ao assumir toda a gestão do parque de equipamentos, garantimos atualização constante, segurança da informação e produtividade aos colaboradores. No caso da Siemens, nossa parceria permite que o time de TI foque em inovação e estratégia, enquanto nós cuidamos de todo o ciclo de vida dos dispositivos, do início ao fim,” conclui Fabiana Esteves, Diretora Comercial da Simpress.
Com expansão iniciada em 2021 e operação desenhada para escala nacional, a Siemens Brasil reforça o backoffice de TI com um ecossistema que conecta disponibilidade, padronização e segurança. Para a companhia, o Modelo PCaaS consolida uma base tecnológica mais ágil e resiliente, preparando a estrutura interna para suportar novas demandas de transformação digital.