Parceria entre Proderj e Claro empresas fortalece cibersegurança e conectividade e coloca o RJ no topo de inovação em serviços públicos digitais no Índice da Abep-TIC
O Governo do Estado do Rio de Janeiro alcançou o topo da categoria Inovação em Serviços no Índice de Ofertas de Serviços Públicos Digitais da Abep-TIC, além de conquistar o segundo lugar na avaliação geral, um salto expressivo em relação à 16ª posição registrada em 2021. O resultado coroa uma estratégia ambiciosa de modernização conduzida pelo Proderj, que, em parceria com a Claro empresas, consolidou uma base tecnológica robusta para viabilizar a expansão do governo digital e da inovação em serviços públicos digitais.
Segundo as informações oficiais, a operadora assumiu em 2021 o contrato de infraestrutura que suportou a nova geração de serviços ao cidadão, com foco em atualização tecnológica, consolidação de recursos, governança com ganho de escala e cibersegurança padronizada. Essa combinação sustentou a evolução que hoje se traduz em mais serviços digitais, maior disponibilidade e melhor experiência para a população.
Do 16º lugar ao topo: o que mudou no RJ
A transformação começou pela rede. Na infraestrutura anterior, baseada amplamente em cabeamento de par metálico, a conectividade era limitada, com muitos enlaces operando em velocidades baixas, alguns em 256 Kbps. Como exemplifica Maria Teresa Lima, diretora-executiva da Claro Empresas, “Para chegar a 10 Mbps, era preciso agregar cinco conexões, ainda assim insuficientes para as atuais aplicações de segurança, por exemplo, que atualmente já incluem captura, tráfego e análise de imagens”. O novo desenho migrou para circuitos de fibra óptica, combinados a links de rádio e satélite, garantindo capilaridade e performance.
Essa arquitetura atende a uma rede com cerca de 2 mil pontos de presença espalhados pelo estado, com SLAs mais exigentes e gestão unificada. Mesmo nos casos de circuitos contratados com terceiros, a disponibilidade, o desempenho e a segurança seguem um padrão único, orquestrado para dar escala e confiabilidade. O resultado aparece no índice da Abep-TIC e reforça o protagonismo do Rio de Janeiro na inovação em serviços públicos digitais.
Infraestrutura, cibersegurança e serviços gerenciados
Além da conectividade, a parceria evoluiu para um modelo de serviços gerenciados com camadas de proteção desenhadas para o projeto. A Claro empresas forneceu e opera uma malha de equipamentos de segurança em alinhamento com o Proderj, somando NOC para gestão proativa de disponibilidade e desempenho e analistas residentes em um SOC instalado no CICC, contingenciado no datacenter da UERJ. Sob métricas definidas pelo Proderj, as equipes monitoram e respondem a tentativas de ataque em tempo hábil.
O avanço operacional trouxe confiança interna e acelerou a implantação de serviços digitais. Nas palavras de Maria Teresa, “Com performance e segurança, as secretarias ganharam a confiança e a tranquilidade necessárias para implementar os serviços digitais que facilitam a vida da população e renderam esse reconhecimento”. Ela reforça ainda a padronização das defesas na ponta, destacando que “Hoje, quando se contrata uma conexão, ela já chega com firewall e outras defesas configuradas conforme um template validado pelo Proderj”. Esse arranjo é um dos pilares que sustentam a inovação em serviços públicos digitais com escala, governança e resiliência.
Impacto para o cidadão e próximos passos
Com a base tecnológica fortalecida, os serviços ganharam tração. O aplicativo RJ Digital reúne mais de 2 mil serviços, o sistema OuvE-RJ já realizou mais de 140 mil atendimentos e o Portal de Dados Abertos centraliza informações de segurança pública, educação, saúde e assistência social. O governador Cláudio Castro destacou o efeito dessa expansão, afirmando: “A transformação digital é um pilar da nossa gestão. O portal do estado reúne mais de 2 mil serviços acessíveis pelo celular, sem sair de casa. Essa transformação inclui, integra e facilita a vida do cidadão”.
No campo da gestão e da transparência, o Programa RJ Digital Municípios já conta com adesão de cerca de 70% das cidades fluminenses, levando o SEI-RJ a municípios como Volta Redonda, Barra do Piraí e Angra dos Reis. O secretário de Transformação Digital, Feu Braga, resumiu a ambição do governo ao dizer: “Integrar órgãos e políticas públicas para gerar impacto concreto é nosso objetivo. Ser reconhecido por três anos seguidos mostra que estamos no caminho certo”. Já o presidente do Proderj, Rodrigo Xavier, atribuiu o desempenho ao trabalho das equipes e ao foco em interoperabilidade: “o reconhecimento pela Abep-TIC é fruto do trabalho da equipe da autarquia, que aposta em soluções digitais inovadoras, interoperabilidade e atendimento de qualidade”.
A infraestrutura segue em evolução, absorvendo novas funcionalidades e sendo amplamente aproveitada pelas secretarias. Como resume Maria Teresa, “O interessante é ver como todo o trabalho técnico com configurações, métricas e gerenciamento se traduz em inovações que impactam diretamente e positivamente a vida dos cidadãos”. Nesse contexto, a inovação em serviços públicos digitais no Rio de Janeiro se consolida, com cibersegurança padronizada, conectividade de alta capacidade e gestão orientada por dados, criando condições para ampliar o acesso, simplificar processos e entregar resultados concretos ao cidadão.