Zap Casas BahIA promete atendimento natural por texto, áudio e imagem no WhatsApp, com comparativo de preços e integração à Super Black Ao Vivo, disponível no 11 95054-7041 e no link wa.me/5511950547041
O Grupo Casas Bahia lança o Zap Casas BahIA, sua solução de inteligência artificial para atendimento e vendas no WhatsApp durante a Black Friday. A ferramenta foi pensada para oferecer uma conversa fluida e acessível, permitindo que o consumidor faça perguntas por texto, áudio ou imagem, com respostas em tempo real e orientação prática na escolha do produto.
Desenhado para agir como um vendedor inteligente de WhatsApp, o Zap Casas BahIA reúne funcionalidades como comparativo de preço, avaliação de usabilidade e destaque de diferenciais dos produtos. A proposta é reduzir fricções na jornada de compra, aumentar a precisão das recomendações e acelerar a decisão, especialmente em períodos de alta demanda.
“A gente sempre evolui ouvindo o cliente e a tecnologia só potencializa essa escuta. O Zap Casas BahIa nasceu para entender o contexto de cada pessoa e oferecer uma orientação prática, em um canal simples e acessível. É uma evolução natural do nosso jeito de atender: usamos inovação para facilitar a escolha, tirar dúvidas e acompanhar o consumidor em toda a jornada de compra”, afirma Renato Franklin, CEO do Grupo Casas Bahia.
Como funciona o atendimento por IA
No Zap Casas BahIA, o consumidor pode enviar dúvidas em linguagem natural, anexar fotos do que procura ou gravar um áudio. A IA entende o pedido e apresenta produtos relevantes, com explicações claras sobre preço, benefícios, especificações e para quais perfis de uso cada item é mais indicado.
Essa camada conversacional, semelhante a um chat com um vendedor especializado, foi construída para tornar o atendimento mais humano, sem perder agilidade. Ao centralizar informações e oferecer recomendações contextualizadas, o sistema ajuda a filtrar opções e a guiar comparações, contribuindo para uma compra mais segura e informada.
Integração com a Super Black Ao Vivo e ofertas em tempo real
O Zap Casas BahIA estará integrado à Super Black Ao Vivo, o formato de live commerce da varejista que monitora em tempo real as buscas do público para apoiar a definição das ofertas apresentadas na transmissão. Durante a live, o WhatsApp funcionará como mais um ponto de contato para quem quiser ajuda ao vivo, unindo a Inteligência Artificial ao atendimento dos vendedores da marca.
A companhia explica que a tecnologia atende rapidamente às necessidades dos consumidores, contribuindo para orientar promoções e tornar as recomendações mais relevantes. Segundo a direção, essa leitura imediata do interesse do público torna a experiência mais assertiva, ajudando cada pessoa a encontrar com rapidez o produto e a oferta desejados.
“O Zap Casas Bah.IA estreia na Super Black Ao Vivo com o novo vendedor inteligente no WhatsApp — é só chamar para garantir ofertas ainda mais incríveis e descontos que só quem está na live consegue”, diz o anúncio da empresa.
Disponibilidade, canais oficiais e o que esperar da experiência
Para acessar o Zap Casas BahIA, o consumidor pode iniciar a conversa pelo número 11 95054-7041 ou diretamente pelo link https://wa.me/5511950547041. A empresa posiciona a novidade como parte de uma estratégia orientada por dados e focada na experiência do cliente, conectando atendimento digital, vendedores e transmissões ao vivo em um mesmo ecossistema de compra.
Na prática, a expectativa é que a IA reduza tempo de pesquisa, ofereça comparações objetivas entre produtos e amplie a confiança na decisão, especialmente diante do grande volume de ofertas típico da Black Friday. Ao integrar buscas do público às promoções da live, a varejista pretende tornar as ofertas mais responsivas à demanda do momento, elevando a chance de o usuário encontrar o item certo, pelo preço certo, no momento certo.
Com a combinação de WhatsApp, inteligência artificial e a dinâmica da Super Black Ao Vivo, o Zap Casas BahIA se apresenta como um passo adicional no uso de tecnologia para simplificar o consumo, esclarecer dúvidas e acompanhar o cliente em toda a jornada de compra.