Nova solução de autenticação unificada integra MFA, impressão digital do dispositivo, biometria comportamental e passkeys, reduz fraudes como SIM swap e mantém a experiência fluida do onboarding aos pagamentos
A Prove, empresa especializada em identidade digital e verificação de usuários, anunciou uma plataforma de autenticação unificada que substitui senhas temporárias enviadas por SMS, o conhecido OTP, oferecendo uma abordagem contínua e de baixo atrito para reconhecer clientes em múltiplos canais. A proposta coloca no centro a combinação de MFA, impressão digital do dispositivo, biometria comportamental e chaves criptográficas, também chamadas de passkeys, com o objetivo de elevar a segurança, reduzir fraudes como SIM swap e simplificar a experiência do usuário.
Segundo a companhia, a tecnologia foi desenhada para funcionar de ponta a ponta, cobrindo desde o primeiro acesso no onboarding, passando por autenticação recorrente, atendimento em canais remotos e presenciais, até a confirmação de pagamentos digitais. A plataforma já está disponível globalmente e pode ser integrada a diferentes plataformas e ambientes, o que inclui aplicativos móveis, navegadores, call centers e quiosques, reforçando a estratégia omnichannel com autenticação unificada.
Como funciona a arquitetura sem SMS, com foco em passkeys e biometria
O alicerce da solução é uma chave criptográfica vinculada à identidade do usuário e armazenada diretamente no dispositivo. Essa estrutura permite autenticação contínua e sincronizada, resistente a tentativas de fraude e a ataques de interceptação. Ao dispensar o OTP via SMS, a plataforma reduz a superfície de ataque associada à troca de SIM, ao phishing de códigos e a falhas de entrega de mensagens, que geram custo e atrito.
Além das passkeys, a plataforma combina impressão digital do dispositivo e biometria comportamental para reforçar a verificação. Esses sinais somam contexto, como padrões de uso e saúde do dispositivo, criando camadas adicionais de autenticação multifator sem exigir passos extras visíveis para o cliente. O resultado é um reconhecimento passivo e persistente, que se adapta ao risco de cada sessão e mantém a experiência fluida.
Outro diferencial é a continuidade da identidade mesmo em cenários comuns do dia a dia, como troca de aparelho, portabilidade de número ou atualização de sistema. De acordo com as informações divulgadas, a plataforma preserva o vínculo com a identidade, evitando reinscrições e interrupções que costumam aumentar abandono e chamados no suporte.
Reconhecimento contínuo em todos os pontos de contato, da web ao call center
Com cobertura omnichannel, a autenticação unificada da Prove pode ser aplicada em apps móveis, navegadores, call centers e quiosques. Na prática, isso significa levar o mesmo nível de confiança e continuidade para canais com características muito distintas, garantindo que a identidade do usuário seja reconhecida, de forma passiva, ao longo de todo o ciclo de vida.
Em ambientes de atendimento, a plataforma promete reduzir o tempo de verificação, já que o agente passa a contar com sinais de confiança originados do dispositivo e do comportamento do usuário. Em canais digitais, a autenticação recorre aos fatores criptográficos locais e à biometria comportamental, mantendo o cliente logado com segurança e exigindo novas provas apenas quando um aumento de risco é detectado.
Esse desenho permite experiências mais consistentes, com menos fricção no momento crítico do login e em etapas sensíveis como a confirmação de transações. Ao mesmo tempo, aumenta-se a visibilidade sobre tentativas de fraude, já que os sinais de risco são analisados em tempo real.
Impacto para empresas: menos fraude, menos abandono, mais fidelização
Para as empresas, os benefícios mapeados incluem a redução de custos operacionais associados ao envio de SMS e ao suporte a incidentes, a diminuição das taxas de abandono provocadas por fricção na autenticação e um avanço na fidelização graças a uma experiência mais fluida. A Prove destaca mecanismos de defesa em tempo real contra identidades falsas, golpes e credenciais comprometidas, reforçando a detecção preventiva.
Empresas de setores regulados, como finanças, telecomunicações e varejo digital, podem se beneficiar de um modelo que combina MFA forte com passkeys e sinais de biometria comportamental, reduzindo risco de conta tomada, mitigando SIM swap e melhorando a conformidade com diretivas de segurança. Como a identidade se mantém contínua entre canais, decisões de risco tornam-se mais contextuais e consistentes.
Segundo a empresa, a autenticação unificada já pode ser aplicada desde o onboarding até o atendimento e os pagamentos digitais, em múltiplas plataformas. Ao eliminar o código por SMS e privilegiar chaves criptográficas locais, impressão digital do dispositivo e biometria comportamental, a solução equilibra segurança e experiência do cliente, dois vetores essenciais para escalar negócios digitais com menos atrito e mais confiança.