Com apoio da Mignow, GOL migra para SAP S/4HANA em cronograma enxuto, mantém mais de 600 voos por dia e prepara base para IA e análises em tempo real
A GOL migra para SAP S/4HANA e conclui uma das jornadas de modernização mais desafiadoras do setor aéreo, finalizada em oito meses com apoio da Mignow, especialista em automação de migrações com inteligência artificial. Em um ambiente em que minutos impactam a experiência do passageiro, o plano foi executar a conversão tecnológica sem ruídos operacionais, preservando a malha de mais de 600 voos diários e atendendo anualmente mais de 30 milhões de clientes.
A migração para o SAP S/4HANA, plataforma de gestão empresarial de última geração da SAP, foi motivada por uma combinação de fatores estratégicos, incluindo compliance, segurança cibernética, governança tributária e a busca por maior performance operacional. Segundo a Mignow, a prioridade foi garantir que a conversão ocorresse com o mínimo de impacto, ao mesmo tempo em que a companhia aérea se preparava para uma nova fase de inovação digital.
Operação ininterrupta, segurança e governança como prioridades
Desde o início, o projeto que fez a GOL migra para SAP S/4HANA foi desenhado para manter a operação sem interrupções relevantes. Em um setor de alta criticidade, qualquer indisponibilidade afeta conexões, turnarounds e satisfação do cliente, por isso a modernização do sistema de gestão era tratada como pilar para reforçar segurança cibernética, fortalecer governança tributária e garantir escalabilidade para picos de demanda.
O desenho da transição combinou práticas de continuidade de negócios com verificação minuciosa de processos e dados, além de ensaios de contingência. Essa abordagem blindou processos sensíveis, como finanças, fiscal, suprimentos e manutenção, reduzindo riscos e habilitando ganhos rápidos após a entrada em produção.
Do plano aos testes, como a automação viabilizou a migração
A estratégia de execução adotou duas fases. A primeira mirou a continuidade da operação e a integridade transacional. Ao longo de três meses, foram executados mais de 1000 cenários reais de testes intensivos, assegurando consistência de dados e aderência de processos críticos.
O uso de automação foi decisivo. De acordo com a Mignow, a tecnologia aplicada ao projeto permitiu que até 80% das etapas de conversão fossem realizadas de forma automatizada, o que reduziu riscos, encurtou ciclos e trouxe previsibilidade ao cronograma. Essa combinação de testes e automação foi central para o mantra do projeto, migrar com segurança e sem impactar a malha aérea.
Os resultados operacionais dessa abordagem aparecem com clareza no recorte de indisponibilidade. Em palavras da própria comunicação do projeto, a “janela de downtime, inicialmente estimada em doze dias, foi reduzida para apenas dois finais de semana, sem ruídos operacionais, concluindo com sucesso o projeto de migração de oito meses”. Em uma companhia com alta volumetria de voos e transações, essa redução é um marco.
Ganho de performance, menos downtime e próxima fase no S/4HANA
Com a GOL migra para SAP S/4HANA, os primeiros ganhos de performance já são mensuráveis. Relatórios que antes levavam cerca de 20 minutos passaram a ser gerados em apenas 2 minutos, encurtando janelas analíticas e acelerando a tomada de decisão. Essa melhoria sinaliza a capacidade do S/4HANA de explorar dados em memória, abrir espaço para análises near real time e simplificar processos.
A segunda etapa do programa, que se encontra em andamento, foca na exploração avançada de recursos do SAP S/4HANA e da plataforma SAP BTP. O objetivo é potencializar análises em tempo real, ampliar automação e capturar ganhos contínuos de performance em processos de negócio. Esse movimento também prepara o terreno para adoção de recursos de inteligência artificial da SAP, como a Joule, com promessas de maior agilidade, produtividade e geração de insights.
Em declaração sobre a parceria, Paulo Secco destacou o papel da automação no cronograma enxuto. “A Mignow transforma o processo de migração, trazendo velocidade e segurança por meio da inteligência artificial. No caso do projeto GOL, o prazo total do projeto era desafiador quando comparado ao tamanho da base, e vencê-lo foi motivo de orgulho e grande felicidade para todos nós”, afirmou.
Ao consolidar a migração, a companhia aérea passa a operar em um ecossistema digital mais robusto, pronto para escalar serviços, fortalecer a resiliência e sustentar novas iniciativas de inovação. Para o público e para o mercado, o recado é claro, a GOL migra para SAP S/4HANA com foco em confiabilidade, governança e eficiência, reduzindo risco operacional e acelerando valor de negócio.
Com um cronograma executado em oito meses, uma janela de downtime comprimida a dois finais de semana e ganhos expressivos de performance, a iniciativa reforça a importância de uma migração estruturada, com testes extensivos e alto grau de automação. É um passo decisivo para sustentar crescimento, manter a qualidade do serviço e abrir caminho para novos casos de uso com IA e análises em tempo real.