Assistente de IA da Webmotors no WhatsApp centraliza a jornada de compra de carros, com recomendações, precificação, notícias do WM1 e simulação de financiamento em uma única conversa
A Webmotors anunciou um novo passo em sua estratégia de inovação com o lançamento de um assistente de IA da Webmotors no WhatsApp, voltado a facilitar a compra de veículos no Brasil. A solução reúne, em uma única interface, buscas em linguagem natural, recomendações de modelos, precificação, simulações de financiamento, serviços e conteúdos do WM1, o portal de notícias automotivas da companhia. O objetivo é tornar a decisão de compra mais conveniente e contínua, aproveitando um dos aplicativos mais utilizados pelos brasileiros, o WhatsApp.
A ferramenta está em fase de testes e é capaz de interpretar texto, áudio e imagem, adaptando as respostas à intenção de cada usuário. A experiência contempla desde a descoberta de modelos compatíveis com o perfil do consumidor até a apresentação de listas com fotos e especificações, além de informações de financiamento e serviços correlatos.
Segundo a companhia, a proposta é simplificar o caminho da pesquisa à decisão final, sem sair da conversa no app. Para o CTO da Webmotors, a novidade reforça a busca por conveniência. “Queremos levar ainda mais comodidade para quem está pesquisando um automóvel, viabilizando todo o processo dentro de um canal que já faz parte da rotina das pessoas”, afirma. “Chegamos aos 30 anos de existência como o maior marketplace automotivo do Brasil e da América Latina e seguimos avançando na jornada de inovação com o uso de IA”.
O que o novo assistente de IA entrega no dia a dia
O assistente de IA da Webmotors no WhatsApp concentra etapas críticas da jornada, oferecendo uma experiência conversacional que entende comandos naturais e gera respostas contextualizadas. O consumidor pode pedir desde um “carro com bom custo-benefício” até “modelos ideais para viagem”, além de filtrar por marca, modelo, ano e outras características.
A plataforma utiliza IA generativa para organizar informações relevantes, cruzar preferências e sugerir opções que façam sentido para o momento de compra. Em seguida, traz valores de mercado, alternativas de financiamento e conteúdos do WM1 que ajudam o usuário a entender tendências, novidades e comparativos.
Como o contato ocorre direto no WhatsApp, o fluxo se mantém contínuo, sem trocas de janela ou necessidade de navegação por múltiplas páginas. Isso tende a reduzir fricções, acelerar a descoberta de oportunidades e aumentar o engajamento na negociação.
Como começar a usar no WhatsApp
Para acessar o assistente de IA da Webmotors no WhatsApp, basta adicionar o número (11) 3299-6643 aos contatos do celular e enviar uma mensagem. A partir de um simples “Olá”, o sistema apresenta a ferramenta e orienta os próximos passos.
O usuário pode iniciar com perguntas abertas, como “carro com bom custo-benefício” ou “modelos ideais para viagem”, ou ainda especificar marca, modelo e ano. Como a solução interpreta texto, áudio e imagem, é possível enviar fotos para obter referências de modelos similares, além de informações e listas com fotos e especificações geradas dinamicamente.
Ao longo da conversa, o assistente também apresenta opções de simulação de financiamento e serviços que podem apoiar a decisão, conectando o usuário a etapas posteriores do processo, sempre dentro do próprio aplicativo.
IA como pilar da estratégia da Webmotors
O lançamento no WhatsApp se soma a outras iniciativas recentes da empresa. A Webmotors já disponibiliza em seu site um buscador com IA generativa capaz de entender comandos em linguagem natural e entregar resultados mais contextualizados. No atendimento a lojistas e concessionárias via WhatsApp, a companhia implementou uma solução baseada em IA para respostas instantâneas e personalizadas a clientes interessados em veículos. Segundo dados divulgados, “A tecnologia, já integrada a cerca de 1,8 mil pontos de venda no Brasil, tem multiplicado por oito o engajamento nas negociações.”
Na frente de serviços, o Webmotors Serviços usa IA para agilizar rotinas de manutenção. O usuário pode solicitar orçamentos para reparos em danos leves ou médios com apenas uma foto tirada no local, e o sistema é capaz de identificar a avaria em poucos segundos. De acordo com a empresa, “O sistema reconhece o tipo de avaria em até sete segundos e, de forma imediata, fornece uma estimativa de custos e indica a oficina mais próxima.”
Com o assistente de IA da Webmotors no WhatsApp, a companhia amplia a proposta de oferecer um ecossistema completo para quem compra, vende ou usa automóveis, conectando informação, recomendação e operação em um único ambiente. A convergência entre buscas inteligentes, recomendações personalizadas, precificação e simulação de financiamento tende a reduzir o tempo de decisão, melhorar a experiência e apoiar consumidores na escolha do carro ideal.
Ao apostar em IA generativa dentro de um canal popular como o WhatsApp, a Webmotors reforça sua liderança no mercado e se posiciona para capturar a preferência por interações rápidas e contínuas. Soma-se a isso a visão expressa pela liderança técnica da companhia, reiterando o foco em conveniência e inovação para os próximos anos, em linha com seus 30 anos de atuação no setor automotivo.