Alloha Fibra LuminAI democratiza o acesso a dados com segurança e LGPD, usa dupla IA com orquestrador proprietário e começa a ser liberada para 500 colaboradores
A Alloha Fibra, quinta maior operadora em número de assinantes e extensão de fibra óptica do país, apresentou a Alloha Fibra LuminAI, sua plataforma de IA generativa criada com 100% de recursos próprios para transformar a interação dos colaboradores com o universo de dados corporativos. A iniciativa marca um novo passo da empresa em sua jornada de transformação digital e reforça a cultura data driven ao facilitar o acesso a informações estratégicas de forma simples, rápida e segura.
Com a Alloha Fibra LuminAI, qualquer profissional dos escritórios pode fazer perguntas em português sobre o negócio e receber respostas instantâneas, precisas e já organizadas visualmente, sem necessidade de conhecimento técnico. Segundo a companhia, o sistema é capaz de analisar cinco milhões de linhas de dados em segundos, entregando resultados prontos para apoiar decisões do dia a dia.
O impacto direto aparece na produtividade. A Alloha Fibra reporta um ganho de produtividade de até 90%, com tarefas que levariam horas sendo resolvidas em aproximadamente 15 segundos. A plataforma ainda implementa uma camada de segurança que filtra as análises conforme o perfil de acesso de cada usuário, assegurando confidencialidade e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Como funciona a arquitetura de dupla IA e o orquestrador proprietário
Para combinar precisão factual e contexto estratégico, a Alloha Fibra LuminAI opera com um desenho de dupla IA. Um motor interno acessa e interpreta os dados da empresa, garantindo respostas baseadas nas fontes oficiais e nos repositórios corporativos. Em paralelo, uma IA externa de mercado adiciona insights e contextualizações sobre o cenário de negócios, tendências e implicações estratégicas.
Entre as camadas, a Alloha implementou um orquestrador proprietário, desenvolvido internamente, que funciona como uma barreira de segurança. Essa peça controla o fluxo das perguntas e das respostas, impedindo que a IA externa acesse dados brutos da companhia. Com isso, a plataforma reforça as práticas de governança, além de atender aos requisitos de privacidade e à LGPD sem comprometer a agilidade das entregas.
De acordo com a descrição oficial do projeto, a solução foi “desenvolvida 100% internamente” e “democratiza o acesso a dados e potencializa a agilidade do negócio, permitindo que qualquer colaborador obtenha insights por meio de simples perguntas em português”. Na prática, a abordagem mantém o conhecimento sensível protegido, ao mesmo tempo que libera a consulta a métricas e indicadores por meio de uma interface conversacional familiar.
Produtividade turbinada e exemplos de uso no dia a dia
Ao aproximar as pessoas dos dados, a Alloha Fibra LuminAI simplifica rotinas decisivas para áreas como Vendas, Comercial e Finanças. Consultas que exigiam abrir chamados e aguardar relatórios agora podem ser feitas em uma janela de chat, com resultados prontos para virar ação.
Nas palavras de Marcelo Galvão, vice-presidente de Tecnologia da Informação da Alloha Fibra, “A LuminAI é uma ferramenta que estimula a autonomia. Em vez de abrir um chamado, o colaborador abre uma janela de chat e pergunta por exemplo, ‘qual a nossa base de clientes em determinado local, segmentado por cidade?’. Em segundos, a LuminAI entrega informação pronta para virar insight”. O exemplo ilustra o potencial da plataforma para acelerar análises de carteira, mapeamento de oportunidades por praça e comparação de resultados entre cidades e regiões.
Além da velocidade, a empresa enfatiza a facilidade de uso. Mesmo sem conhecimento técnico, o colaborador consegue solicitar gráficos, tabelas e cortes por segmento, tempo e área, mantendo o mesmo nível de segurança do perfil de acesso já definido nos sistemas internos.
Lançamento por etapas, 500 usuários iniciais e visão data driven
Após um piloto iniciado no segundo semestre de 2025 com voluntários de áreas estratégicas, a Alloha Fibra entra na primeira fase de lançamento da Alloha Fibra LuminAI. A ferramenta será disponibilizada inicialmente para cerca de 500 colaboradores, integrantes da chamada Comunidade de Dados da companhia. A visão de longo prazo é expandir o acesso a todos os colaboradores, consolidando a plataforma como a principal interface de acesso à informação dentro da organização.
Segundo a liderança de TI, a iniciativa é parte de um programa mais amplo de capacitação analítica e autonomia. Em declaração, Marcelo Galvão afirma: “Estamos trabalhando firmemente para termos uma companhia cada vez mais Data Driven, capacitando nossas equipes para serem mais analíticas e autônomas. A LuminAI não substitui a análise humana, ela a potencializa. Liberamos nossos especialistas de dados da tarefa de gerar relatórios repetitivos para que possam focar no que realmente agrega valor: a análise estratégica complexa. Este é um salto exponencial em maturidade de dados e uma clara vantagem competitiva”.
Ao reduzir o tempo entre a pergunta e o insight, e ao manter governança, segurança e privacidade como pilares, a Alloha Fibra LuminAI aparece como um passo estratégico para escalar a tomada de decisão baseada em dados. A expectativa é que, com a evolução do rollout e a incorporação de novos casos de uso, a plataforma fortaleça a competitividade da Alloha Fibra em um mercado de telecom cada vez mais orientado por análises rápidas e confiáveis.