Bernardo Rachadel assume a Diretoria de Inteligência Artificial da Zucchetti, cria laboratório interno de IA, estrutura equipe exclusiva e prepara expansão da tecnologia dos processos internos aos produtos, com investimento de R$ 35 milhões e apoio do BNDES
A Zucchetti, multinacional italiana de software de gestão que atende mais de 120 mil micro e pequenos comércios no Brasil, anunciou a criação da Diretoria de Inteligência Artificial da Zucchetti. A nova área nasce com foco em governança, cultura organizacional e escala de aplicação de IA nos produtos e processos no país, consolidando a estratégia da companhia para um novo ciclo de competitividade tecnológica.
Com liderança dedicada, a empresa reforça sua posição na transformação digital do varejo, conectando tecnologia, negócios e processos em uma arquitetura que prioriza segurança, eficiência e impacto real. O anúncio inclui a criação de um laboratório interno de inovação em IA, um time técnico exclusivo e um plano de três fases que se estende até 2027.
Liderança e governança para acelerar a IA
A Diretoria de Inteligência Artificial da Zucchetti será liderada por Bernardo Rachadel, atual diretor de Unidade de Negócio de Varejo e CTO da companhia. Ele conduzirá a agenda de IA com uma governança dedicada, apoiada por consultorias especializadas, integrando frentes de negócio e tecnologia para ampliar a adoção responsável de modelos e ferramentas inteligentes.
Segundo o executivo, a criação da diretoria sinaliza um movimento estruturado para posicionar a empresa entre as protagonistas do setor. Nas palavras de Rachadel, “A companhia entende a IA não apenas como uma tendência, mas como uma mudança profunda de paradigma, e busca ocupar posição de protagonismo nesse cenário. Acreditamos que essa tecnologia vai redefinir o setor, e queremos estar na vanguarda dessa transformação”. Ele acrescenta a ambição de tornar a IA um elemento presente no dia a dia dos times, reforçando cultura e resultados.
Estrutura, laboratório interno e disseminação de cultura
Para viabilizar a expansão, a Diretoria de Inteligência Artificial da Zucchetti contará com gerência dedicada e equipe técnica exclusiva, formada por analistas com atuação estratégica na disseminação da cultura de IA. Mais do que desenvolver soluções pontuais, o grupo atuará como orquestrador da transformação tecnológica, conectando áreas como suporte, vendas, cobrança, compras e desenvolvimento de software.
O plano inclui um laboratório interno de inovação em IA, ambiente onde colaboradores de diferentes áreas podem submeter ideias e desenvolver projetos com apoio do time especializado. A proposta é acelerar a curva de aprendizado, reforçando a integração entre cultura, processo e produto. Como resume Rachadel, “Nosso objetivo é fazer com que a IA esteja presente em todas as áreas da empresa, não como algo distante ou restrito à equipe técnica, mas como uma ferramenta que melhora o trabalho de cada colaborador”.
Para o executivo, a liderança do novo capítulo também tem dimensão pessoal e simbólica. “Pessoalmente, é uma grande satisfação assumir esse desafio. Para quem trabalha com tecnologia, poder atuar diretamente com inteligência artificial, no momento em que ela está redefinindo o mercado, é algo inspirador. É a oportunidade de conectar processo, cultura e produto, e transformar a forma como a Zucchetti inova e gera valor”, afirma.
Três pilares até 2027 e impacto no varejo brasileiro
O roadmap da Diretoria de Inteligência Artificial da Zucchetti está estruturado em três pilares. O primeiro, já em curso, prioriza posicionamento de marca em IA, construção de cultura organizacional e comunicação de projetos internos, além da estruturação da área com apoio de especialistas. O segundo pilar, previsto para 2026, amplia a validação em escala no backoffice, aplicando IA às rotinas internas de suporte, cobrança, compras, vendas e desenvolvimento, com avaliação de riscos, ganhos de eficiência e segurança. Já o terceiro pilar, que se consolida em 2027, leva os aprendizados para os produtos da companhia, com a IA embarcada de forma ampliada.
Essa trajetória dialoga diretamente com o mercado brasileiro, especialmente o varejo. Recentemente, a companhia anunciou investimento de R$ 35 milhões, com recursos do BNDES, para desenvolvimento de softwares voltados a micro e pequenas empresas no âmbito do Programa Mais Inovação. Entre as iniciativas está o ZWeb, plataforma de gestão empresarial que conecta o varejo à indústria e incorpora automação, conformidade fiscal e inteligência artificial, democratizando o acesso à tecnologia.
O foco, segundo a empresa, é gerar valor tangível em produtividade, tomada de decisão e competitividade, especialmente para negócios na base do varejo. Rachadel destaca a ambição de impacto social aliado à inovação. “Nosso propósito é levar o que há de mais avançado em tecnologia ao alcance de todos os empreendedores brasileiros, especialmente aqueles que estão na base do varejo. A IA tem potencial de gerar valor real para esses negócios, auxiliando na tomada de decisão, na eficiência operacional e na competitividade. Quando conseguimos unir inovação tecnológica e impacto social, temos o melhor exemplo do que a Zucchetti pretende construir nos próximos anos”.
Ao integrar governança, cultura e produto, a Diretoria de Inteligência Artificial da Zucchetti pretende acelerar a adoção responsável de IA no ecossistema da companhia, criando um efeito multiplicador que parte dos times internos e chega a milhares de clientes no país. Para um universo de mais de 120 mil micro e pequenos comércios atendidos, o movimento é um passo relevante para tornar a inteligência artificial um diferencial competitivo amplamente acessível.