Levantamento Holiday Spending Shift Survey 2025, da Visa com a Morning Consult, coloca o Brasil na dianteira da IA nas compras de fim de ano, com avanço de pagamentos digitais, biometria e segurança
Os consumidores brasileiros estão incorporando a IA nas compras de fim de ano como parte essencial da jornada de consumo. Segundo o estudo Holiday Spending Shift Survey 2025, divulgado pela Visa e conduzido pela Morning Consult, o Brasil se destaca entre os mercados avaliados pela rapidez em adotar novas tecnologias para planejar, comparar e concluir suas compras sazonais.
De acordo com o levantamento, “7 em cada 10 consumidores já recorrem à Inteligência Artificial para comparar preços, buscar ideias de presente ou apoiar decisões de compra”, proporção superior à observada em diversos mercados internacionais. O dado reforça a imagem do país como early adopter em pagamentos e experiências digitais, com consumidores que equilibram conveniência, preço e segurança.
O estudo mostra que essa adesão não é apenas curiosidade, mas sim comportamento consolidado. Há uma percepção clara de eficiência, já que 64% acreditam que ferramentas com IA conseguem encontrar melhores preços do que comparadores tradicionais, enquanto quase 60% afirmam que a tecnologia pode ajudar a identificar riscos ou compras suspeitas com mais precisão do que eles mesmos. Esses indicadores dão fôlego para a expansão de pagamentos digitais, carteiras digitais e novas formas de compras com suporte algorítmico.
IA entra no carrinho, do garimpo de ofertas às ideias de presente
A IA nas compras de fim de ano aparece em várias etapas do funil, da descoberta à decisão. No Brasil, 43% dos consumidores utilizam a tecnologia para pesquisar produtos, enquanto 33% recorrem a soluções inteligentes para encontrar ideias de presentes. Além disso, 31% usam IA para comparar preços ou localizar ofertas automaticamente, e 21% recebem recomendações de produtos enquanto compram online.
O interesse em delegar partes da jornada está em alta. De acordo com o estudo, oito em cada dez consumidores considerariam permitir que a IA realizasse ao menos uma tarefa do processo de compra, principalmente a busca pelos melhores preços. A tecnologia também ajuda em escolhas afetivas, já que dois terços planejam usar IA para gerar ideias de presentes neste fim de ano, e um quarto confiaria à tecnologia a escolha de presentes para parceiros ou filhos.
As categorias em que os brasileiros mais percebem valor no apoio da IA incluem roupas e acessórios (38%), eletrônicos (33%), brinquedos e jogos (29%) e produtos de entretenimento (28%). O resultado indica um uso versátil das ferramentas inteligentes, que combinam curadoria, comparação e personalização de ofertas.
Segurança, biometria e pagamentos digitais em alta
Com a digitalização acelerada, a segurança segue como prioridade no país. Os brasileiros têm recorrido a práticas como autenticação em duas etapas, evitar salvar dados de pagamento e priorizar aplicativos confiáveis. A biometria ganha tração como fator de autenticação e conveniência, e os números do estudo são claros: “70% já autorizaram pagamentos biométricos no último ano”, e “65% acreditam que o uso exclusivo da solução deve crescer na próxima década”.
Esse salto de confiança se conecta ao avanço das carteiras digitais e dos pagamentos por aproximação, que tornam as experiências de compra mais fluidas e, ao mesmo tempo, mais protegidas. O efeito prático é um consumidor que se sente confortável para experimentar recursos de IA nas compras de fim de ano, equilibrando conveniência com camadas adicionais de proteção contra golpes e fraudes online.
Outro comportamento que ganha força é o monitoramento de oportunidades. Mais da metade dos consumidores (53%) acompanha promoções em tempo real, reagindo a estímulos digitais que influenciam escolhas naquele momento. A busca por vivências também cresce, com destaque para o entretenimento: entre frequentadores de shows, 40% pretendem viajar mais para apresentações ao vivo nos próximos anos, reforçando experiências como forma de presentear.
Novembro à frente, Black Friday forte e inovação financeira no radar
Os hábitos sazonais continuam a guiar decisões importantes. O levantamento mostra que “53% dos brasileiros iniciam suas compras de fim de ano em novembro”, uma proporção superior a dezembro (27%) e maior do que a observada em outros mercados. O dado confirma o peso de novembro para o varejo, alavancado por datas como a Black Friday, quando a busca por melhores preços e a ação da IA em comparações e recomendações se intensificam.
Relações e laços familiares também moldam a temporada. Segundo o estudo, parceiros são considerados os que dão os melhores presentes, enquanto crianças são quem os brasileiros mais gostam de presentear. A IA nas compras de fim de ano aparece como aliada para conciliar orçamento, preferências e prazos, especialmente quando há necessidade de acerto nas escolhas.
No horizonte, a inovação financeira avança com ritmo consistente. O estudo aponta que dois terços dos entrevistados têm disposição para usar stablecoins em envios internacionais, e muitos acreditam que aplicativos digitais se tornarão o principal método de transferência internacional em até cinco anos. Em mercados como os Estados Unidos, a tendência de novos formatos de valor também aparece, já que “quase um terço dos consumidores afirma que ficaria animado em receber criptomoedas como presente”.
Com consumidores mais informados e conectados, a combinação de IA nas compras de fim de ano, pagamentos digitais, biometria e novas opções de valor cria um ecossistema no qual conveniência e segurança caminham juntas. O Brasil lidera essa mudança de comportamento, unindo tradição, tecnologia e uma disposição crescente para explorar o que há de mais novo no varejo.